Fortrydelsesret og returnering

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.

Hvis du vælger at fortryde et køb kan du gøre det på en af følgende to måder:

 

1. 1. Anmode om en refundering via “min konto”. Når vi har behandlet din returanmodning, vil du få en besked fra os, om at du kan returnere varen til Kalundborg Skov Park Have ApS, Elmegade 38, 4400 Kalundborg.

1. 1. Udfyld den vedhæftede returseddel, og send den sammen med returgodset til Kalundborg Skov Park Have, Elmegade 38, 4400 Kalundborg.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: meget store varer og varer over 20 kg. Udgifterne til returneringVi yder 30 dages returret, regnet fra den dag varen modtages. Ønsker du at refundere hele eller dele af din ordre, skal du udfylde en returseddel og sende den sammen med returgodset til Emegade 38, 4400 Kalundborg. af disse varer forventes højest at koste: 1.500,00 kr.

Varens stand når du sender den retur

Hvis du benytter din fortrydelsesret, har du ret til at undersøge varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er blevet håndteret eller taget i brug ud over dette, kan det medføre en værdiforringelse. Dette kan eksempelvis være tilfældet, hvis et produkt er blevet samlet, startet eller anvendt i et omfang, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge maskinens art, egenskaber og funktion. Det samme gælder, hvis varen returneres med brugsspor, snavs, skader, manglende dele eller anden forringelse, som påvirker varens handelsmæssige værdi.

Når vi modtager den returnerede vare, kontrollerer vi dens stand og vurderer konkret, om varen er blevet håndteret ud over det tilladte, samt i hvilket omfang dette har medført en værdiforringelse.

Hvis varen har lidt en værdiforringelse som følge af din håndtering, vil beløbet, der tilbagebetales, blive reduceret svarende til den dokumenterede værdiforringelse. Størrelsen på værdiforringelsen fastsættes ud fra en konkret vurdering af varens handelsmæssige værdi i den stand, den modtages i.

I tilfælde, hvor varen er væsentligt værdiforringet som følge af brug eller håndtering ud over det nødvendige, kan værdiforringelsen udgøre en væsentlig del af købsprisen og i særlige tilfælde medføre, at der ikke kan tilbagebetales hele købsbeløbet.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Returordren skal sendes til:

Kalundborg Skov Park Have ApS
Elmegade 38
4400 Kalundborg

Du kan købe returfragt til et af de fragtfirmaer vi samarbejder med via Shipmondo.