Ofte stillede spørgsmål

Vi er desværre i den situation, at der er længere leveringstid på mange af vores varer som følge af Covid19. Vi forsøger at holde alle vores produkter opdateret med forventet leveringstid – og har du bestilt en varer der er i restordre vil du kunne se forventet leveringstid både direkte på varen, men også på din ordre.

Du kan se dine ordrer ved at logge ind på “Min konto“.

Vi matcher prisen, hvis du finder en af vores varer billigere på en anden dansk webshop. Se mere under Info-bjælken.

Hos Kalundborg Skov Park Have går vi op i kvalitetsprodukter og vi sætter derfor en ære i, at alle vores maskiner er testet, inden de forlader vores forretning.

En stor del af vores varer er hverken samlet eller prøvestartet, når vi modtager dem på vores lager, og dette skal vi først have gjort, inden du kan komme og hente dem.

Derfor sender vi en mail, så snart vi har klargjort dine varer, og de er klar til afhentning.

Hver gang en ordre er afgivet hos os, sender vi automatisk en ordrebekræftelse til din e-mailadresse.

Somme tider sorterer din indbakke vores ordrebekræftelse som spam. Tjek da, om den ligger i spam-bakken i stedet for indbakken.

Hvis ikke, kan det være, du er kommet til at opgive en forkert mailadresse. I så fald er du velkommen til at kontakte os på e-mail support@ksph.dk eller telefon +45 3215 3000  –  så sender vi en ny.

Det kan være fordi, en eller flere varer i din ordre er i restordre. Dette står angivet, når du bestiller varen.

Når vi modtager en bestilling på en vare i restordre, kontakter vi vores leverandør med det samme, så vi hurtigst muligt kan få den hjem, og sende den videre til dig.

Er din vare ikke i restordre, beder vi dig kontakte os med det samme på e-mail support@ksph.dk eller telefon +45 3215 3000.

Det har den, så du kan omstille motorsaven fra sommer- til vinderdrift, og på den måde undgå isdannelser i karburatoren. På STIHL-save er denne funktion angivet med et “V”.

“W” er den forkortelse STIHL bruger om håndtagsvarme i deres produkter. Er der et “W” ud for produktnavnet på din maskine, betyder det derfor, at du om vinteren vil kunne tilslutte varme i håndtaget, så du opnår en bedre komfort.

Vi yder 30 dages returret, regnet fra den dag varen modtages.

Ønsker du at refundere hele eller dele af din ordre, så gøres dette fra “Min Konto”
Her kan du se en oversigt over dine ordrer og anmode om en refundering.

Det er gratis at anmode om refundering herigennem.

Vi har rygende travlt hos Kalundborg Skov Park Have og modtager daglig en masse af mails, som vi ønsker at besvare så hurtigt som muligt. Derfor har vi to email-adresser, så vi bedre kan følge med i strømmen af henvendelser.

Har du derfor spørgsmål til en konkret ordre, beder vi dig skrive til support@ksph.dk.

Alle andre henvendelser beder vi dig sende til info@ksph.dk.

Skulle du få sendt en mail til den forkerte ordre, skal du ikke fortvivle. Vi skal nok fordele den imellem os og svare på din henvendelse.

AutoTune er en funktion, der sikrer at motoren altid fungerer optimalt, ved kontinuerligt at justere karburatoren automatisk. Funktionen kompenserer for forskellige brændstoffer, højde-, fugtighed- og temperaturforhold samt tilstoppet luftfilter.

Smart Start® betyder, at motoren og startmekanismen er konstrueret på en måde, så trækmodstanden i startsnoren er reduceret med op til 40%. Det gør, at maskinen kan starte hurtigt med mindst muligt besvær.

SavE™ er en energibesparende funktion, der giver dig mulighed for at skifte mellem “normal tilstand” eller “savE™-tilstand”, afhængigt af om du har brug for maksimal kraft eller maksimal driftstid.

“Elektrisk start” er et alternativ til den gamle trækkesnor vi er vant til fra fx plæneklippere og motorsave. I stedet for starte maskinen ved at trække i en snor, trykker du blot på en knap.

Det betyder at når chokeren aktiveres, deaktiveres stopknappen, hvilket minimerer risikoen for at “drukne” saven.

Hvis du ønsker at returnere en varer, skal du først afgøre, om det er fordi varen du har modtaget er i stykker, eller om det er fordi, du har fortrudt købet. Er varen i stykker, bedes du kontakte os på support@ksph.dk med dit ordrenummer og en beskrivelse af skaden, og så guider vi dig derfra.

Er det derimod fordi du har fortrudt dit køb, har du 30 dages returret. Du står selv for fragtomkostningerne, ligesom det er dit eget ansvar at varen kommer ubeskadiget frem til os. Via denne formular, kan du købe en fragtlabel, så du nemt kan sende varen med gls. Ønsker du at sende varen på anden vis, er du også velkommen til det. Husk at det er dit eget ansvar at varen kommer frem på en måde, så vi kan sælge den igen. Det betyder blandt andet, at du ikke kan nøjes med at sende den i emballagen, der omgiver produktet, da ridser eller evt. pakkelabels på emballagen gør, at varen ikke kan sælges på ny.

LowVib® er et vibrationsdæmpnings-system fra Husqvarna, hvor håndtagene er adskilt fra motoren ved hjælp af stålfjedre.

X-Torq® er navnet på Husqvarnas patenterede motorteknologi, der gør Husqvarnas benzinmotorer langt mere effektive og miljøvenlige, sammenlignet med andre benzinmotorer.

X-Torq® producerer maksimal effekt ved lave omdrejningstal. Det giver en 2-taktsmotor der har op til 20 % mindre brændstofforbrug, og op til 75 % mindre udledning.

En brændstofpumpe er en lille pumpe, der efter ca. otte pump, gør det lettere at starte maskinen, når motoren er kold.

En 4-MIX motor er en prisbelønnet STIHL innovation, der kombinerer alle fordelene fra 2- og 4-takts teknologien. Motoren kører på olieblandet 2-takts benzin og har mange fordele. Den er fx lettere og mere kompakt end almindelige 4-takts motorer, samtidig med at den har et højere drejningsmoment og et lavere lydniveau. Udslippet af skadelige stoffer er op til 80% lavere end udslippet fra en konventionel 2-takts motor.

. En 2-MIX-motor har fire skyllekanaler til frisk luft hvilket giver en række fordele:

• Høj effekt
• Højt drejningsmoment over et bredt omdrejningstalsområde
• Op til 20% lavere brændstofsforbrug
• Lavere skylletab, hvilket giver op til 70% lavere udslip af skadelige stoffer sammenlignet med tidligere modeller.

ECOSPEED er en teknologi fra STIHL, der gør at du kan sætte din maskine i en brændstofbesparende driftstilstand. Du behøver bare at dreje knappen i retning mod minus for at reducere det maksimale motoromdrejningstal. Derefter vil maskinen køre med delvis belastning, men kan trods den indstillede begrænsning køre med fuld gas igen, hvis du skulle få brug for det. Med drift under delvis belastning falder forbruget, dvs. den tilførte effekt, og du kan derved arbejde markant længere på en tank brændstof eller på en batteriopladning.

Easy2Start er en funktion der gør, at du kun behøver halvt så meget kraft på at starte din maskine som normalt. Nærmere forklaret dækker det over, at en spiralfjeder mellem skiven og krumtapakslen lagrer energien og kompenserer for kraftbelastningen fra starttrækket. Maskiner med Easy2Start har et “E” i produktnavnet.

Eks. FS 94 C-E

Automower® Connect er en app, der giver dig mulighed for at sende kommandoer til din automower. Derved kan du både starte, stoppe og parkere din automower over telefonen. Du kan desuden justere automowerens indstillinger og modtage en alarm i tilfælde af tyveri.

Direct Drive Home er er en teknologi fra STIHL der gør at din iMOW kan kortlægge klippearealet i sin interne hukommelse, og bestemme sin position under klipningen. Den kan desuden memorere ukendte forhindringer, som den støder på under klipningen. Sidt, men ikke mindst beregner den en direkte rute til dockingstationen via sit interne kort.

Mange af STIHLs maskiner er udstyret med værktøjsfri kædestramming, som har den fordel, at det bliver nemt og bekvemt at spænde kæden – helt uden brug af værktøj. Fold låget op, og skru kædehjulsdækslet af. Kæden løsnes ved, at man drejer justerhjulet mod venstre, og spændes ved, at man drejer hjulet mod højre. Når kæden er spændt korrekt, skrues kædehjulsdækslet på, og låget foldes ned. Værktøjsfri kædespænding er angivet med et “B” i produktnavnet.

Eks. MS 181 C-BE

RevBoost™ betyder at maskinen har en hurtig acceleration og en høj kædehastighed. En klar fordel ved fx afkvistning.

STIHL M-Tronic er betegnelsen for det motorstyringssystem mange af STIHLs motorsave bruger. Systemet indeholder en helelektronisk tændingsregulering og brændstofdosering, der giver en optimal motoreffekt, konstant højeste omdrejningstal og god acceleration. Motorsave med M-Tronic har et M i slutningen af produktnavnet.

Eks. MS 661 C-M W

Fremstillingen af motordele i magnesium er en hel ny teknologi. Da magnesium er lettere end de traditionelle materialer, betyder det i praksis, at du får en meget let motorsav, uden at gå på kompromis med ydeevnen.

BioClip® er en teknologi fra Husqvarna, der gør at græsset klippes to gange og findeles. Afklippet nedbrydes derved hurtigt og giver næring til jorden som naturlig gødning. På den måde du opnår grønnere og flottere klippede plæner – og det kræver mindre tid og arbejdsindsats, da du slipper for at håndtere afklippet.

Automower® Connect@HOME giver dig mulighed for at sende kommandoer som “start”, “stop” og “parker” til din automower gennem Bluetooth®.

Injection betyder, at motorstyringen beregner den nøjagtige brændstofmængde og det ideelle tændingstidspunkt i realtid, hvilket giver saven en enestående acceleration og motoreffekt.

Air Injection™ er en funktion der renser luften i maskinen, inden den når motoren. Det bevirker, at savstøv og andre partikler får sværere ved at sætte sig i filteret, og sparer samtidig motoren for unødvendigt slid.

Vi lagerfører et stort antal varer, og sender alle lagervarer indenfor 1-2 dage.

Jeps, den er god nok. Uanset størrelsen på din ordre får du altid fri fragt hos os.

Hos Kalundborg Skov Park Have bestræber vi os altid på at levere den bedste service. Det indbefatter, at når du køber rider hos os, kan du altid regne med, at den lever op til Husqvarnas servicekrav. Inden du får din rider leveret, har vi således samlet den, sikret at den har det rette dæktryk, og at klippebordet virker. Vi har startet den op og produktregistreret den efter Husqvarnas egne forskrifter. Kort fortalt er den lige til at tage i brug ved leveringen.

Vi yder 30 dages returret på din ordre, regnet fra den dag du modtager varerne.